Nos Garanties : L'Engagement Qualité et Fiabilité Mougenot et Fils
Chez Mougenot et Fils, nous savons que la performance et la continuité de votre production industrielle sont des enjeux majeurs. C'est pourquoi nous sélectionnons rigoureusement nos partenaires et vous proposons du matériel de soudage, de l'outillage et des équipements de protection issus des plus grandes marques. Afin de sécuriser vos investissements, nous appliquons des garanties transparentes et adaptées à chaque typologie de produit et fournisseur.
Une couverture sur mesure selon vos équipements
Les modalités de garantie varient en fonction de la nature du matériel commandé et des conditions spécifiques appliquées par nos fournisseurs partenaires.
Équipements, Machines et Outillage Électroportatif
Les investissements lourds tels que les postes à souder, les systèmes de découpe plasma, les générateurs ou l'outillage stationnaire bénéficient d'une garantie constructeur (pièces et main-d'œuvre). La durée de cette garantie dépend directement du fabricant.
HYPERTHERM
Générateurs garantis 6 ans, torches garanties 1 an.
INSTAGRID
Garantie de 4 ans
ESAB
Générateurs garantis 3 ans, torches garanties 1 an.
GYS
Générateurs garantis 2 ans, torches garanties 1 an.
DWT
Intégralité des produits garantie 2 ans.
EASY WELD
Intégralité des produits garantie 2 ans (sauf consommables).
KOIKE / MABI / TRANSALS
Intégralité des produits garantie 1 an.
ORBITALUM / TLS
Intégralité des produits garantie 1 an (sauf consommables).
Équipements de Protection Individuelle (EPI) et Aménagement d'Atelier
La sécurité du soudeur et de l'environnement de travail est primordiale. Nos équipements de protection bénéficient des garanties suivantes.
3M
Cassette optoélectronique (filtre lentille) garantie 3 ans. Coque et système PAPR garantis 1 an.
CEPRO
Écrans et lanières PVC garantis 3 ans. Les couvertures de protection thermique sont garanties contre les vices de fabrication.
ESAB / GYS
Cagoules garanties 1 an (pas de garantie pour les autres EPI).
COVERGUARD
Cagoules garanties 1 an.
VOSTABLE
Pas de garantie.
WELDAS / HOLZMANN
Intégralité des produits garantie 1 an.
Consommables et Pièces d'Usure
Par nature, les produits destinés à être fondus ou détruits lors du processus industriel (électrodes, fils d'apport, baguettes, gaz, buses) ainsi que certaines marques spécifiques ne bénéficient pas d'une garantie de fonctionnement dans le temps.
Ces produits sont toutefois couverts par notre garantie de conformité lors de la réception de votre commande.
Absence de garantie constructeur : Consommables et pièces d'usure des marques ESAB, GYS, EASY WELD, ORBITALUM et TLS, ainsi que les EPI non mentionnés ci-dessus pour ESAB et GYS.
Protection de l'Acheteur : Nos engagements légaux
La satisfaction de nos clients professionnels est au cœur de notre démarche. Conformément à nos Conditions Générales de Vente (CGV), Mougenot et Fils s'engage à vous fournir une protection acheteur solide et encadrée par la loi :
- La garantie légale de conformité : Nous nous engageons à vous livrer un bien conforme à votre commande et aux spécifications techniques annoncées sur notre catalogue. Si un produit s'avère non conforme à la livraison, nous procédons à son remplacement ou à sa mise en conformité.
- La garantie contre les vices cachés : Vous êtes protégé contre les défauts de conception ou de matière non apparents lors de l'achat, qui rendraient le matériel impropre à l'usage industriel auquel il est destiné.
- Le respect strict des CGV : Toutes nos interventions sous garantie s'effectuent dans le cadre de nos conditions de vente, assurant une relation commerciale claire, équitable et sans mauvaise surprise pour votre trésorerie.
Besoin d'une assistance technique ?
Votre poste à souder présente un dysfonctionnement ou vous avez constaté une anomalie sur un lot d'EPI à la réception ? Notre équipe technique est à vos côtés pour identifier l'origine de la panne et faire le lien avec les services techniques de nos fabricants partenaires.
Afin de faciliter la prise en charge de votre matériel, de déclarer un défaut de conformité ou de demander une réparation, nous vous invitons à consulter dès maintenant les modalités détaillées sur notre page Retour & SAV pour ouvrir un dossier d'intervention dans les plus brefs délais.