Nos modalités de livraison : L'Engagement Qualité Mougenot et Fils
Chez Mougenot et Fils, nous savons que la livraison rapide et soignée de vos équipements, outillages et consommables est essentielle pour éviter tout ralentissement sur vos chantiers ou dans vos ateliers. C'est pourquoi nous gérons nos expéditions avec la plus grande rigueur, de la préparation de votre commande jusqu'à sa réception.
Préparation et expédition : 100 % gérées depuis nos locaux
Contrairement à d'autres acteurs du secteur, l'intégralité de vos articles est contrôlée, emballée et expédiée directement par nos soins depuis nos entrepôts.
- Contrôle qualité systématique : Chaque produit est vérifié avant mise en carton afin d'assurer sa conformité technique.
- Colisage renforcé : Nos équipes apportent un soin particulier à l'emballage (calage haute protection, cerclage pour les équipements lourds) pour garantir que votre matériel voyage en toute sécurité, qu'il s'agisse d'un simple sachet de consommables ou d'un poste à souder.
- Traçabilité et logistique maîtrisée : L'absence d'intermédiaires vous garantit une gestion des stocks en temps réel et un expédition immédiate, vous évitant les retards de livraison fréquents liés aux plateformes tiers (drop-shipping). Vous bénéficiez d'un suivi transparent et d'un interlocuteur unique de la préparation jusqu'à la livraison finalisée.
Délais de traitement des commandes
Nous traitons vos demandes dans les plus brefs délais afin de vous garantir une expédition rapide :
- Du lundi au vendredi : Expédition sous 24h.
- Week-end : Traitement et expédition remis au lundi.
- Jours fériés : Traitement et expédition remis au jour d'ouverture suivant.
Livraison offerte dès 280 € d'achat : Profitez du Franco de Port
Chez Mougenot et Fils, nous valorisons la confiance et la fidélité de nos clients. Pour vous aider à optimiser les coûts de vos chantiers et ateliers, nous vous proposons la livraison gratuite (franco de port) à partir de 280 € d'achat.
- Application automatique : Dès que votre panier atteint le montant de 280 €, la gratuité des frais de port s'applique automatiquement lors de votre commande.
Nos modalités et tarifs de livraison
Nous collaborons avec des transporteurs leaders de la logistique industrielle pour vous assurer des livraisons fiables et suivies.
Click and collect
tout type de colisage
Retrait en magasin gratuit, disponible sous 1 heure.
Délais
Sous 1 heure (pendant les horaires d'ouverture)
Lieu de retrait
12 rue du 8 Mai 1945, 59760 Grande-Synthe
Conditions tarifaires
Gratuit
Livraison standard à domicile et en point relais
non volumineux et <30 kg
Les frais de port sont automatiquement calculés dans votre panier après création de votre compte en fonction du poids total de la commande.
Délais
24h / 48h
Expédition
Colis simple
Pays desservis
France Métropolitaine (hors zones spécifique*) et Union Européenne
Conditions tarifaires
Selon poids du colis ( à partir de 11.76€ )
Livraison express à domicile
non volumineux et <30 kg
Les frais de port sont automatiquement calculés dans votre panier après création de votre compte en fonction du poids total de la commande.
Délais
24h (pour toute commande passée avant 11h)
Expédition
Colis simple
Pays desservis
France Métropolitaine (hors zones spécifique*)
Conditions tarifaires
Selon poids du colis ( à partir de 16.30€ )
Livraison standard à domicile
volumineux et >30 kg
Les frais de port sont automatiquement calculés dans votre panier après création de votre compte en fonction du poids total de la commande, de l’adresse de livraison et du moyen de transport choisi.
Délais
48h / 72h
Expédition
Sur palette. Livraison avec prise de rdv.
Pays desservis
France Métropolitaine (hors zones spécifique*) et Union Européenne
Conditions tarifaires
Selon poids et destination du colis ( à partir de 80.66€ )
*Remarque pour les zones spécifiques : Pour la Corse et les îles françaises, des frais de port supplémentaires s'appliquent.
Suivi de vos expéditions en temps réel
Dès que votre commande quitte notre entrepôt, vous êtes immédiatement notifié(e) par e-mail avec la transmission de votre numéro de suivi (tracking).
- Pour les envois GLS : Vous recevez un e-mail et/ou un SMS vous permettant de suivre les étapes d'acheminement de votre colis et d'interagir sur la livraison (reprogrammation, changement d'adresse, point relais). Contact GLS Client : 09 74 91 09 10
- Pour les envois Heppner (Messagerie / Palettes) : Le transporteur vous contacte par e-mail ou téléphone pour planifier le rendez-vous de livraison de vos équipements lourds. Contact Heppner Client : Via l'espace de suivi muni de votre numéro de récépissé.
Responsabilité du transporteur et réserve à la réception
Conformément à nos Conditions Générales de Vente (CGV), dès lors que le colis est remis au transporteur (GLS ou Heppner), ce dernier accepte la responsabilité de la marchandise. Le transporteur devient seul responsable en cas de casse, de perte, de vol ou d'endommagement survenu pendant le transit.
À la réception de votre marchandise, vous êtes tenu(e) de vérifier l'état du colis et de son contenu en présence du livreur avant de signer le bon de livraison.
En cas de dommage apparent ou de colis ouvert : Refusez le colis ou émettez des réserves précises, datées et motivées sur le bordereau du livreur (ex: "Carton enfoncé sur le côté droit, poste à souder endommagé". La mention "Sous réserve de déballage" n'a aucune valeur juridique).
Délai d'avertissement : Vous devez notifier le transporteur et notre service client dans un délai maximum de 48 heures après la réception.
En cas d'anomalie ou si vous devez nous retourner un équipement endommagé, découvrez les étapes à suivre sur notre page dédiée aux modalités de Retour & SAV pour l'ouverture immédiate d'un dossier de prise en charge.
Vous avez une question ? Nous sommes là pour ça